Форма сіздің күндеріңізге агенттіктер мен әуе компанияларының ұсыныстарын салыстырады. Соңғы баға теңгемен, төлемнен кейін билет бірден электрондық поштаға келеді (форма орыс тілінде).
«Азимут» билетін қайтару және айырбастау
Ерікті бас тартқанда қанша ұсталады, қашан бүкіл соманы қайтарады және билет Қазақстанда агенттік арқылы сатып алынса кімге жүгіну керек.
Ерікті бас тарту
Шарттар тарифке байланысты, ал шекара барлығына ортақ: рейске тіркелудің аяқталуы. Осы сәтке дейін билетті кез келген тарифте айырбастауға және «Лёгкий» тарифінен басқасының бәрінде қайтаруға болады. Тіркелу аяқталғаннан кейін ерікті бас тарту бойынша айырбастау да, қайтару да мүмкін емес.
Тасымалдаушы алымдарды рубльмен есептейді, бір операцияға 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап. Ұстаусыз тек «Свободный» тарифін ауыстырады және тапсырады. Ережелер 2025 жылғы 19 қарашадан бастап ресімделген билеттерге қолданылады, ескі билеттерге бұрынғы шарттар қолданылады.
| Тариф | Тіркелу аяқталғанға дейін айырбастау | Тіркелу аяқталғанға дейін қайтару |
|---|---|---|
| Лёгкий (LT) | 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап | болмайды |
| Гибкий (FL) | 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап | 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап |
| Базовый (BS) | 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап | 5 000 ₽ (шамамен 26 600 ₸) бастап |
| Свободный (FR) | тегін | тегін |
| Тіркелу аяқталғаннан кейін | болмайды | болмайды |
Ақшаны билетті сатқан қайтарады
Қазақстаннан ұшатын жолаушы үшін бұл ереже бәрінен маңызды. Билет іздеу формасы арқылы сатып алынса, оны агенттік сатқан, ақшаны да дәл сол агенттік тасымалдаушы тарифінің ережелері мен өз шарттары бойынша қайтарады.
Агенттіктен сатып алынған
Қайтару мен айырбастауды билеті бар хатта аты көрсетілген агенттіктің жеке кабинетінде немесе қолдау қызметінде ресімдейді. Агенттік өз сервистік алымын да ұстауы мүмкін.
«Азимут» сайтында сатып алынған
Өтінімді «Поиск заказов» сервисінде немесе күн-түн жауап беретін +7 (863) 226-00-05 байланыс орталығы арқылы береді. Ақшаны төлеген картаға қайтарады.
Кассада сатып алынған
Алматы әуежайындағы «Трансавиа» ЖШС кассасында немесе басқа агентте ресімделген билетті сонда қайтарады. Алматыдағы касса күн-түн ашық, телефоны +7 (727) 270-33-01.
Мәжбүрлі қайтару
Егер сіздің еркіңізден тыс ұшуға болмаса, қайтару мәжбүрлі болып есептеледі, билеттің пайдаланылмаған бөлігі үшін кез келген тарифте, соның ішінде «Лёгкий» тарифінде, толық құнын алымсыз қайтарады. Негіздер:
- тасымалдаушының рейсті тоқтатуы немесе ауыстыруы, кешігуі, маршрутты өзгертуі;
- анықтамамен расталған ауру: өзіңіздің немесе бірге ұшатын туысыңыздың;
- отбасы мүшесінің қайтыс болуы;
- тасымалдаушының ресімдеудегі қатесі салдарынан ұшуға жіберілмеу.
Себепті растайтын құжаттар қайтару өтініміне қоса беріледі.
Рейс кешіктірілсе
«Азимут» — ресейлік тасымалдаушы, оның рейстерінде Ресейдің Федералдық авиациялық ережелері қолданылады. Ұшу кешіктірілгенде жолаушыларға мыналар тиесілі:
- 2 сағат күткеннен кейін — сусындар және тасымалдаушы есебінен екі қоңырау не хат;
- 4 сағаттан соң — ыстық тағам, кейін күндіз 6, түнде 8 сағат сайын қайталанады;
- күндізгі 8 немесе түнгі 6 сағаттық күтуден кейін — қонақүй бөлмесі және оған барып-қайту.
Ресейдің оңтүстік әуежайларында рейстер кейде ұшуларға уақытша шектеулерге байланысты кешіктіріледі. Рейсіңіздің мәртебесін ұшу күні тасымалдаушының онлайн-таблосынан тексеріңіз.
Жаңа билет керек пе?
₸ теңгеБасқа күндерге бағаларды салыстырыңыз. Жоспар өзгеруі мүмкін болса, «Гибкий» немесе «Свободный» тарифін таңдаңыз.